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广东公益恤孤助学促进会重症贫童救助项目、病童成长关怀项目2023年工作总结

一、概况

2023年，广东公益恤孤助学促进会重症贫童救助项目救助609名（次）病童、支出721.41万元、人均约1.18万元，本会成立至2023年12月31日救助4,710名（次）、支出6,395.54万元，另医院合作项目累计救助病患26名（次）、支出46.5万元。

病童成长关怀项目结合六一、中秋、冬至等节日开展了三期“骑士漂流记”系列活动；两场回访活动，分别是寻声者项目“爱·回响”以及易娱公益专项冬至回访活动；从3月起每月开展1期病童探访活动，共开展了10期；定期在合作医院派发病童生活包。以上成长关怀项目、活动共服务病童724名（次）。

项目2023年收支对比表详见：附件一《重症贫童救助项目、病童成长关怀项目2023年预算和支出对比表》。

二、项目情况

1、重症贫童救助项目

（1）2023年，项目减少1间合作医院，目前共7间（广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、中山大学附属第一医院、中国人民解放军南部战区总医院、南方医科大学珠江医院、广州医科大学附属第一医院、广东省第二人民医院、广东省人民医院）合作医院，和广东省、广州市主流媒体向本会推荐求助个案，携手原上服饰、宝迪科技、爱心人士张文先生等爱心企业和个人为病童送去救助款；与爱德基金会合作开展XIN益佰善缘病童救助项目，和广州市易娱公益基金会共同发起专项救助项目；参加腾讯99公益日、月捐；开展乐步慈善健行活动、结善缘救病童义拍义卖慈善会等为项目筹款。

（2）广东省第二人民医院、南方医科大学珠江医院合作项目

与省二医合作开展一米阳光儿童白血病救助，对患儿童风湿病、胸廓畸形、脊柱侧弯、听障等疾病的儿童进行救助，合计救助23人、支出27.5万元。2023年没有成年人救助个案。

与珠江医院合作寻声者项目帮助低收入家庭的未成年听障患者治疗耳聋、重建听力，救助听障患儿5人支出15万元。

（3）XIN益佰项目

2021年初，本会通过爱德基金会向阿里巴巴公益XIN益佰项目申请上线“善缘病童救助”项目，2022年10月18日项目上线筹款并于11月开始执行项目，截至2023年9月超募约19.07万元（含本会&爱德基金会执行管理费），截至12月31日共救助101名病童、支出200.97万元。

本会与爱德基金会保持密切沟通，并按要求提交每月反馈和最新动态。2023年4月初进行项目中期尽调工作，本会根据尽调老师给予的建议，对项目进行完善与改进。现项目已收到首期30%和中期60%的款项，与爱德基金会沟通，尾款10%和超募部分会在2024年年初进行申请拨款约44.72万元，届时需要准备财务审计和项目总结等工作。

（4）易娱公益专项项目

2023年初，本会和广州市易娱公益基金会共同设立专项救助项目，全年累计收入137.3万元，项目主要资助在广医一院治疗的重症病童，截至12月31日项目资助74名病童、支出51.64万元。

项目分类统计详见：附件二《重症贫童救助项目2023年分类统计表》。

2、病童成长关怀项目

（1）“骑士漂流记”系列活动

2023年依然在六一、中秋、冬至前开始筹备活动，无论是活动流程，还是和医院、爱心企业合作，都是比较顺畅，大家也已经非常有经验。透过病童及家长的反馈，能够在活动中收获祝福与关爱，省人民医院的病童也会在病房围一起画画，一起讨论画些什么内容，据社工反馈，其活动也能增进病童之间的交流。但因第二期和第三期的时间相隔不远，最后一期的招募也会比较困难，一是需要筛选年龄，二是新增病童不多，就会有重复参加的情况。另外，活动缺少小故事的收集，未能挖掘到“小骑士”面对病魔勇敢的体现。

（2）病童探访活动

从3月份开始，病童救助志愿者团队骨干带领志愿者每月开展一场探访活动，探访病童人数控制在10-15组家庭。回顾整年活动的开展，开始活动前期的筹备比较杂乱无章，骨干都是仅凭个人经验开展，团队的配合度很低，因此会出现活动瑕疵。经过一次次的经验总结，活动也变得规范化和流程化，后半年新增骨干一起负责前期筹备，总体的参与度更高。

关于前期筹备的工作推进表与分工表有待完善，存在志愿者骨干把这些表格当成完成任务填写的情况，而没有很好理解这些套表，并用这些套表监督每一项工作完成情况。如果志愿者对套表有更深入的理解，开完筹备会后大家根据推进表分工就能对自己负责的工作内容有具体的了解，并督促自己根据截点时间完成。每期活动，都会首先在探访大群发起邀请，再发到其他志愿者群进行招募，有新成员都会邀请到大群方便统一通知，并且可以了解后续的活动动态。除了有关活动的资讯，团队骨干也会在群上分享关于本会的其他资讯，让志愿者多方面了解本会其他项目的开展。

（3）寻声者项目、易娱专项回访活动

每年年初都会针对上一年度寻声者项目资助的听障患儿进行电话访问，一是了解患儿术后的情况，整理资料反馈给项目捐赠方；二是用于项目的传播。2023年共回访了9名患儿，还收到来自他们的感谢信。

结合此类型的回访活动，下半年开展了易娱专项回访活动，先电话逐一回访，再用灵析收集病童和家长的反馈，会节省很多时间，同时收集到的内容也更加具体和丰富。活动还邀请易娱网络发动员工一起参与，增加了员工对公司公益事业的参与度，这是一次较好的尝试，未来双方可以探索更多合作的方式。

以下是2023年病童回访统计表：

（4）病童家庭生活包的派发情况

2023年共派发120份病童生活包，基本在珠江医院进行派发，需求量也比较大，社工每次的反馈资料都符合工作要求，12月份本会工作人员到医院协助派发，也发现资源分布相对公平，据了解社工是根据家庭情况分缓急进行报名派发，轮流享受生活包的资源。在派发过程中，工作人员、社工也会与家长寒暄，关心病童的近况。本会工作人员需要继续做好资料反馈的工作，包括捐赠收据、每月派发情况、照片、善款使用情况等。

病童成长关怀项目服务人次统计及财务统计详见：附件三《病童成长关怀项目2023年服务人次统计表》和附件四《病童成长关怀项目2023年财务统计》。

三、管理和建设工作

1、诚信建设

坚持“依法办会、诚信办会、透明办会、节约办会”的工作原则，按《关于向社会信息公开的规定》对项目工作进行全过程公开。

项目的个案救助申请资料按每周、每月、年度、医院合作项目等进行统计，并将统计数据进行信息公开和定期反馈合作医院、媒体、捐赠方等，下半年开始由每季度反馈一次救助统计给医院改为每月统计并反馈一次。此外，还对项目工作方案和预算、活动报道、项目总结和财务情况等进行公开，实现社会公众的知情权，行使其监督权。

2、队伍建设

病童救助志愿者团队在总监、副总监的带领下，每月恒常开展病童探访活动，从活动的筹备到活动的开展与总结，都是由骨干成员带领其他志愿者共同完成，总体来看志愿者的参与度比往年有大幅的提高。另副总监也负责骑士漂流记、回访活动的物料设计等工作，还有志愿者报名参与其他线下的活动协助。

此外，团队在腾讯公益的传播上也发挥了积极的作用，每天坚持转发鼓励身边的人一起支持结善缘救病童项目。团队在义拍义卖慈善会主动承担接待组的工作，由团队骨干统筹整个组别的工作，将每项工作落实到位。2023年将较多的统筹工作都交由团队负责，发现大家的参与度提高，感受也加深，更有团队凝聚力，及时给予团队鼓励与支持也能促进团队整体的发展。

3、传播建设

项目日常传播主要通过本会官网、微信号和视频号，每次活动结束后三个工作日内都会撰写好活动情况报道进行传播。2023年探访频率增高，每个月产出的推文也随即增多，另外捐赠人的反馈及平台的进展公布也会更加丰富。另外今年的快剪视频产出也比往年要多，项目的展示更加具象化，也可用于与合作方或意向合作方介绍项目开展情况。另，重症贫童救助项目获2023年“南粤慈善公益同行”活动重点项目。

项目的媒体报道情况详见：附件五《重症贫童救助项目、病童成长关怀项目2023年媒体报道统计表》。

四、成效与改善

1、成效

（1）项目申请和核查套表的修改

在2023年下半年调研工作中发现，非低保和低保群体申请项目救助的金额没有进行划分，个别非低保得到的资助比低保还要高，项目资金的支出也远远超过实际计划，因此修改后针对人群做了分层。

根据国家号召也优先重点关注低保、困境等人群，因此在资源有限的情况下，资助款也需要着力对这部分人群进行帮扶。另外增加申请资料的提交，可以更加客观佐证个案的情况，同时也提高工作人员审核资料的效率；原核查表共25项评估，主观评分占比80%，客观评分20%；修改核查表后评估共20项，主观评分占比15%，客观评分85%，客观评分比原来提高65%。套表从9月开始使用，截至12月，经过与医院的沟通以及秘书长给予的建议，再次修改了表格，从2024年1月开始使用。从效果上看，核查一个个案减少至少一半的时间，而且更加客观反映个案的情况，让项目资助更加公平。

（2）病童成长关怀项目更加丰富

新增加每月探访活动，对病童和家属而言，他们可以获得更多心理上的支持，志愿者在每一次活动中也有收获和很多的感触，让他们愿意持续支持项目的开展。另外根据过往开展寻声者回访活动的工作经验，2023年底尝试和易娱公益基金会合作开展冬至回访活动，志愿者逐一电话回访易娱专项资助病童的现今情况，给予情感的支持，同时也鼓励他们逐步跨过难关，最后收集他们的反馈资料，用于捐赠方的反馈与项目传播。往年对于先心病病童的关怀较少，这次也借此机会覆盖到这小部分群体，大部分术后恢复情况良好，都能回归正常的生活。

（3）志愿者团队的积极性提高

2022年主要由团队总监负责对接和沟通骑士漂流记活动的一些细节，未能调动其他志愿者的参与。2023年新增的每月探访活动就受到了众多志愿者的支持，下半年开始负责前期筹备的志愿者增多，工作也更加细致，团队凝聚力有效提升，透过每次的分享，志愿者的参与感和感受也会加深。

2、改善

（1）如今使用的病童项目收支表，目的是希望每个月与财务核对数据，另外也可以监控每笔资金使用情况。随着合作项目的增多，部分项目也需要分摊管理费，对于目前使用的表格来说，需要增加管理费部分的记录，才能更加准确知道该项目用于资助的金额，管理费如何分摊。与财务沟通，2024年开始部分项目收入会标注多少款项用于资助，多少款项用于管理费，无论是本会任何部门对接捐款，都需要主动与财务沟通，以财务报表为准。

（2）病童成长关怀项目的拓展与病童探访流程分工优化，2023年探访活动的持续开展，对项目资助的病童覆盖率增加，但也发现没有覆盖先心病病童，因为他们术后康复快，因此出院后一般回到老家，难以透过探访形式跟进。下半年一直思考如何提高这部分病童的后续跟踪，能够了解到资助后的情况，因此使用易娱公益基金会部分资助款用于回访活动。

活动跟进1-11月资助的病童，对于年初资助的病童来说，时间相隔太长，反馈资料也相对简单，2024年需要继续思考如何开展先心病病童的关怀活动。病童探访活动的分工流程需要更加细化，一是要修改工作套表，协助团队理解，二是需要增强团队之间的配合度，在筹备活动时期，给予支持与及时回应他们遇到的挑战。

1.1附件一：重症贫童救助项目、病童关怀项目2023年预算和支出对比表.pdf